Widerrufsrecht
Rückgabe, Erstattung & deine gesetzlichen Rechte
1. Personalisierte Produkte – kein Widerrufsrecht
Bitte lies diesen Abschnitt sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
YUNEXA verkauft keine unbedruckte Lagerware. Jede Bestellung wird nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt: Du lieferst oder wählst das Motiv und bestimmst das Design, seine Größe in Millimetern, seine Position auf dem Textil und die verwendeten Druckbereiche. Zusammen mit deiner Wahl von Textil, Farbe und Größe entscheiden diese individuellen Vorgaben darüber, wie das fertige Produkt hergestellt wird. Das Ergebnis ist ein einzelnes, für dich angefertigtes Stück, das für keinen anderen Kunden reproduziert oder an ihn geliefert werden kann.
Bei so hergestellten Produkten ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ausgeschlossen, der Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU umsetzt. Diese Vorschrift erfasst Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dieser Ausschluss gilt ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung. Er hängt nicht davon ab, ob wir mit der Herstellung deines Artikels bereits begonnen haben. Nach Abgabe deiner Bestellung kannst du sie deshalb nicht zurückgeben, umtauschen, stornieren oder erstattet bekommen, weil du es dir anders überlegt, die falsche Größe gewählt hast oder das Design nicht mehr möchtest.
Besteht eine Bestellung aus einem Grundtextil und einer oder mehreren Druck- oder Personalisierungspositionen, bilden diese ein einziges, unteilbares personalisiertes Produkt. Sie werden auf deiner Rechnung nur zur Preistransparenz getrennt ausgewiesen und können nicht einzeln getrennt, zurückgegeben oder erstattet werden.
Bevor du deine Bestellung abschließt, wirst du gebeten, ausdrücklich zu bestätigen, dass du dies verstanden hast. Deine Bestätigung wird mit deiner Bestellung gespeichert.
Bitte prüfe vor der Bestätigung
Nimm dir einen Moment Zeit, um deine Designvorschau, dein Motiv, alle eingegebenen Texte sowie das gewählte Textil, die Farbe, die Größe und die Druckposition zu prüfen. Größentabellen findest du auf jeder Produktseite, und wir beraten dich gern vor deiner Bestellung.
Nichts davon berührt deine gesetzlichen Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht. Diese Rechte sind in Abschnitt 3 beschrieben und können durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.
2. Bestellungen in unserem Studio
Wird deine Bestellung vollständig persönlich in unserem Studio bei gleichzeitiger Anwesenheit beider Seiten verhandelt und abgeschlossen, entsteht weder ein Fernabsatzvertrag noch ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag im Sinne der §§ 312b und 312c BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für solche Käufe daher nicht, und zwar unabhängig von dem in Abschnitt 1 beschriebenen Ausschluss.
Bitte beachte, dass dieser Abschnitt nicht für Bestellungen gilt, die du über unsere Website aufgibst und anschließend im Studio abholst. Diese bleiben Fernabsatzverträge und fallen unter Abschnitt 1.
Für jeden Kauf im Studio erhältst du einen Beleg. Deine gesetzlichen Rechte nach Abschnitt 3 gelten uneingeschränkt.
3. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel – deine gesetzlichen Rechte
Diese Rechte gelten für jedes Produkt, das wir verkaufen, online und in unserem Studio, und können durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.
Als Verbraucher hast du gesetzliche Rechte bei Mängeln nach §§ 434 ff. BGB. Mängelansprüche verjähren grundsätzlich in zwei Jahren ab Lieferung. Gesetzliche Verlängerungen oder Hemmungen dieser Frist bleiben unberührt, ebenso die gesetzlichen Regeln zur Beweislast zu deinen Gunsten.
Bitte melde dich bei uns, wenn dein Artikel
- beschädigt oder mangelhaft ankommt,
- nicht dem bestellten Produkt, der bestellten Farbe oder Größe entspricht,
- von dem Design abweicht, das du freigegeben hast, oder
- einen Herstellungs- oder Druckfehler aufweist.
Schreib an service@yunexa.com mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des Problems. Eine frühe Meldung hilft uns, die Sache schnell zu klären, aber deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer von uns gesetzten Frist ab.
Wie wir es in Ordnung bringen
Ist dein Artikel mangelhaft, hast du nach § 439 BGB Anspruch auf Nacherfüllung. Du kannst wählen, ob der Artikel nachgebessert oder ob Ersatz geliefert wird. Wir dürfen die von dir gewählte Art nur verweigern, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist; in diesem Fall erklären wir dir die Gründe und erbringen die andere Art der Nacherfüllung. In der Praxis wird ein bedruckter Artikel in der Regel ersetzt und nicht nachgebessert.
Wir tragen die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, einschließlich einer eventuellen Rücksendung. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kannst du außerdem den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Eigenschaften, die in der Regel keinen Mangel darstellen
Die folgenden Punkte können normale Eigenschaften des individuellen Textildrucks sein, sofern das fertige Produkt innerhalb der Spezifikationen und Fertigungstoleranzen bleibt, die dir vor deinem Kauf mitgeteilt wurden:
- Geringe Farbabweichungen zwischen deinem Bildschirm und dem Druckergebnis. Bildschirme stellen Farben unterschiedlich dar, und keine digitale Vorschau kann eine exakte Farbübereinstimmung bieten.
- Abweichungen der Druckposition innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Fertigungstoleranz.
- Natürliche Unterschiede in Stoffstruktur, Webart und Farbton zwischen Produktionschargen.
- Geringere Druckschärfe, wenn du eine Datei mit geringer Auflösung hochgeladen und dich nach einem konkreten Qualitätshinweis auf dem Bildschirm und einer Vorschau des zu erwartenden Ergebnisses für das Fortfahren entschieden hast.
- Rechtschreib-, Formulierungs- oder Gestaltungsfehler, die bereits in von dir gelieferten oder freigegebenen Motiven oder Texten enthalten waren und von uns unverändert übernommen wurden.
- Abnutzung durch Pflege entgegen den Pflegehinweisen oder durch gewöhnlichen Gebrauch.
Diese Aufzählung beschreibt typische Produktionseigenschaften. Sie schließt deine gesetzlichen Rechte nicht aus und gilt nicht, wenn der fertige Artikel außerhalb der mitgeteilten Toleranzen liegt oder der Fehler von uns verursacht wurde.
4. Unternehmer
Kaufst du in Ausübung deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, bist du kein Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Unternehmer in keinem Fall, und für Gewährleistungsfristen sowie für deine Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB gelten gesonderte Regeln. Bitte beachte dazu unsere AGB für Unternehmer.
5. Abwicklung von Erstattungen
Ist eine Erstattung fällig – zum Beispiel nach einer berechtigten Reklamation gemäß Abschnitt 3 –, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach unserer Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird. Auf diese Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss.
Sind seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen und hast du den Betrag noch nicht erhalten, melde dich bitte unter service@yunexa.com.
6. Kontakt
Dr. Babak Kamel
Core Tradex Company (CT CO.)
Alsterkrugchaussee 577 b
22335 Hamburg, Deutschland
E-Mail: service@yunexa.com
YUNEXA ist eine Marke der Core Tradex Company.
Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.